Політика конфіденційності

Форма запису

Які дані передаються у заявці на консультацію

• Ім’я.
• Телефон.
• Бажаний спосіб зв’язку.
• Текст звернення, якщо він був вказаний.
• Мова сторінки, адреса сторінки та URL, з якого було надіслано форму.
• Технічне антиспам-поле, приховане від звичайного користувача.

Ці дані використовуються для обробки заявки, зворотного зв’язку та погодження консультації.

Форма відгуків

Які дані передаються під час надсилання відгуку

• Ім’я.
• Email.
• Оцінка відгуку.
• Текст відгуку.
• Мова сторінки, адреса сторінки та URL, з якого було надіслано відгук.
• Технічне антиспам-поле, приховане від звичайного користувача.

Ці дані використовуються для модерації, зворотного зв’язку та подальшої публікації відгуку на сайті, якщо його було схвалено.

Обробка та зберігання

Як використовуються і де обробляються дані

Для роботи сайту використовуються сервіси Firebase, зокрема Hosting, Cloud Functions і Cloud Firestore. Вони забезпечують публікацію сайту, обробку форм і зберігання відгуків, надісланих через сайт.

Заявки на консультацію та сповіщення про нові відгуки додатково надсилаються до службового Telegram-каналу або чату, що використовується для оперативної обробки звернень.

Доступ до звернень і відгуків надається лише тим особам, які беруть участь в обробці заявок, зворотному зв’язку та модерації публікацій.

Зовнішні сервіси

Google Maps, зовнішні посилання і технічні дані

На сторінці контактів вбудовано карту Google Maps і доступне пряме посилання на маршрут. Під час завантаження вбудованої карти або переходу за зовнішнім посиланням дані взаємодії можуть оброблятися Google відповідно до його правил конфіденційності.

Під час відкриття сторінок сайту інфраструктурні сервіси можуть технічно обробляти стандартні дані запиту, включно з IP-адресою, відомостями про браузер і пристрій, датою та часом запиту, а також адресою запитаної сторінки. Така обробка потрібна для роботи та безпеки сайту.

Сайт також містить зовнішні посилання на Telegram, Doctor Alex, Profirate та інші ресурси. Після переходу на такі сайти починають діяти їхні власні правила та політики.

Відгуки

Як публікуються відгуки

Відгук, надісланий через форму сайту, спочатку зберігається зі статусом модерації та не з’являється на сторінці автоматично. Після перевірки він може бути опублікований на сайті.

Під час публікації на сайті можуть відображатися ім’я або вибране відображуване ім’я, текст відгуку, рейтинг, дата публікації та частково прихований email. Повний email на сайті не публікується.

Якщо відгук містить надмірні персональні дані, медичні подробиці або інформацію, яку не слід публікувати відкрито, текст може бути скорочений або не опублікований.

Строки та захист

Як довго можуть зберігатися дані

Дані з форми запису та листування за зверненням можуть зберігатися стільки, скільки це потрібно для обробки запиту, зворотного зв’язку та організаційних дій щодо консультації.

Відгуки можуть зберігатися до завершення модерації, публікації, оновлення або видалення. Технічні дані й журнали інфраструктурних сервісів можуть зберігатися в межах строків, установлених відповідними постачальниками.

Для захисту даних використовуються розумні організаційні та технічні заходи. Водночас передача даних через інтернет не може вважатися абсолютно безпечною за будь-яких обставин.